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FAQ よくある質問

01:施設について

Wi-Fiはお部屋で使えますか? faq

全室Wi-Fiを完備しております。パスワードは不要です。
お部屋のご案内板の中へ、各お部屋繋がりやすいWi-Fiの表をご準備しておりますのでご覧ください。

ドライヤーや冷蔵庫が急に使えなくなりました。
お部屋のブレーカーが落ちた可能性がございます。
お手数ですが内線電話で9番を押し、フロントにお伝えください。
全室禁煙ですか? faq
はい、全館禁煙となります。
本館裏の洗濯機横に喫煙スペースがございます。
駐車場は無料ですか? faq
敷地内に40台ほど駐車可能な無料駐車場がございます。
予約制ではございませんので、駐車場所にお困りのお客様はフロントまでお尋ねください。
お部屋の水は飲めますか?
飲料に適した水道水でございます。
ミネラルウォーターは本館1階もしくはプールサイド別館1階の
自動販売機にて販売しております。
プールやジャグジーはいつでも入れますか?
【プールに関しまして】

年間を通してお入り頂けるよう水質を保っております。
ただ、温水ではないため冬場は少々寒いかもしれません。
ご自身の判断でご利用くださいませ。
ご利用時間は朝8時から夜21時までとなっております。

【ジャグジーに関しまして】

悪天候の日以外は、毎日お入り頂けるようご準備させて頂いております。
ご利用時間は朝11時頃から夜22時までとなっております。
水着をご持参されてお入りくださいませ。

プールにシャワーはありますか?
プールの東側(海岸側)に冷水のシャワーがございます。
温水のシャワーは本館裏側ランドリールーム横及びジャグジー横にございます。

02:サービスについて

無料貸し出しマリングッズは何がありますか?

以下各種ご利用いただけます(数量限定)

主なグッズ
ビーチタオル
ライフジャケット(お子様用はS・Mサイズ、大人用はM・Lサイズ展開)
マリンシューズ(18~28㎝くらいまで取り揃えております)
シュノーケル、ゴーグル各種
浮き輪

水着の貸出・販売はございませんのでご自身でご準備をお願いいたします。

缶ビールは販売していますか?
プールサイド別館1階エレベーターホールにて販売しております。
宅配は利用できますか?
クロネコヤマトのみご利用頂けます。
フロントにて発送伝票や貸出用ガムテープなどもご用意しておりますので
お気軽にお問合せ下さいませ。
チェックイン時間の15時より前に到着した場合、荷物を預けることは出来ますか?
また、ホテル目の前の海に行きたいのですが着替えるスペースはありますか?
はい、お荷物のお預かり可能でございます。
お着替えにつきましては、本館1階お手洗い横に男女とも1箇所ずつ、更衣室を設けておりますのでお気軽にご利用くださいませ。
タクシーは呼べますか?
7:00~18:30の時間帯で奄美タクシーを配車可能ですが、
前日までのご予約で上記以外の時間帯も配車可能な場合もあります。
台数が少ないため、ご希望に添えない事もございますのでご了承下さいませ。
市街地等遠隔地からタクシーを呼ぶと、配車料金がかかることがございます。
水着は販売していますか?
現在は販売しておりません。
シュノーケルやダイビングの予約はできますか?

シュノーケルや体験ダイビングのご予約はネイティブシー奄美にて承っております。
下記のお電話、もしくはメールにてご連絡下さいませ。

contact
氷はいただけますか?
フロントにてご準備させていただきます。
割りばしはありますか?
フロントにてご準備させていただきます。
子供用パジャマはありますか?
恐れ入りますが、ご準備しておりません。
フロントは何時までやっていますか?
24時間スタッフが待機しております。
チェックアウト後、飛行機の出発時間まで時間があるのですが、
ロビーやプールは使用してもいいですか?
どうぞお寛ぎください。
貸し出しグッズ等も是非ご利用くださいませ。
(チェックイン前もどうぞご利用くださいませ。)
コインランドリーはありますか?
洗濯機は無料でご利用頂けます。備え付けの洗剤はございません。
ご入用のお客様はフロントにて50円で販売しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、30分100円でご利用頂ける乾燥機もございます。
電子レンジはありますか?
本館2階とプールサイド別館の1階エレベーターホールに
ご準備しております。
レンタカーをホテルまで配車してもらえますか?

「くろうさぎレンタカー」「あまみ空港前レンタカー」「¥100レンタカー」は配車可能です。
ただし繁忙期はご希望に沿えない事もございますのでご了承くださいませ。

しまバスの乗り放題券はどこで購入できますか?

奄美空港の総合案内所や、しまバス本社にてご購入いただけます。
また、スマホやiPhoneから「バスもり!」というアプリをダウンロードして購入できます。
購入方法はこちらを参照してください。

お部屋のエアコンがつきません。故障ですか?
お部屋によってはドアの近辺にある電気のスイッチの横に
エアコンの主電源をONにする差し込みソケットがございます。
そちらにお部屋の鍵のプラスチック部分を差し込んでから
リモコンでスイッチを入れてください。
それでもエアコンが動かないときは故障の可能性がありますので、
内線9番でフロントスタッフをお呼びください。
日焼け止めは販売していますか?
フロント正面のSHOP SEAにて販売しております。

03:レストランについて

レストランに飲み物の持ち込みは可能ですか?
恐れ入りますが、持ち込み料が別途必要となります。
レストランのメニューはフロントから注文できますか?
受け付けております。
ご注文頂きましたお品はフロントにて受け渡しになります。
魚を釣ったのですが、調理してもらえますか?
恐れ入りますが、レストランのご予約状況により
判断させていただいております。
まずはフロントまでご相談ください。
別途調理料が発生いたします。
レストランは予約が必要ですか?
和食懐石コース、夏季限定のBBQは前日までのご予約制ですが
ご予約の必要ないアラカルトメニューもご準備しております。
お気軽にお越しください。
ランチ営業はやっていますか?
レストランでのランチ営業は行っておりませんが、
カフェスペースにて12時~14時半(LO14時)の間、
軽食(鶏飯丼・ナシゴレン・スパイシーカレー)をお召し上がり頂けます。
ご希望の場合はフロントにてご注文下さいませ。
カフェスペースやロビーでお茶は出来ますか?
12時よりアルコールを含め、全てのドリンクメニューがオーダー可能です。
ご希望の場合はフロントにてご注文下さいませ。
レストランは奄美大島島内に住んでいる知人と一緒に利用できますか?
ホテルへ宿泊されているお客様とご一緒であればご利用可能でございます。
ただし、必ず事前に外部からのお客様をお連れすることをフロントにご相談くださいませ。
(※混雑状況により、お断りさせていただく場合もございます。)
宿泊はしないのですが、レストランやカフェを利用することはできますか?
恐れ入りますが、現在はご宿泊の方のみのご利用とさせていただいております。

04:近隣情報について

ハートロックはいつ見られるのですか?

干潮の時に見る事ができます。その日のタイドスケジュールをフロントにご準備しています。

faq
最寄りの海までどれくらいですか?
道を一本隔てたところにビーチがあり、徒歩で約1分弱ほどの距離です。
近くにコンビニはありますか?
車で約15分ほどのところにファミリーマートがあります。
24時間営業です。
近くに ATM はありますか?
奄美空港とファミリーマートに設置されています。
また、車で約5分ほどのところに郵便局もあります。
近くに朝陽・夕陽の綺麗な場所はありますか?
朝陽はあやまる岬や、しまバス「土浜」停留所すぐの原ハブ屋さん横の展望台から綺麗に見えます。
夕陽は安木屋場(あんきゃば)海岸やその周辺の海岸沿い、神の子海岸もお勧めです。
また、本館・プールサイド・オーシャンビューのお部屋にご宿泊のお客様は
お部屋から朝陽を望むこともできます。(天候や季節により少々見え方は違ってまいります。)
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